Політика повернень

1. Введення

Ця Політика повернень («Політика») регулює порядок повернення коштів користувачам («Студентам») за курси та програми, придбані на освітній платформі Primeclass («Платформа», «ми», «нас»).
Здійснюючи оплату на сайті https://primeclass.io, ви погоджуєтеся з цією Політикою.

2. Загальні положення

Primeclass надає доступ до онлайн-курсів та освітніх програм у вигляді цифрового контенту.
Оскільки освітні продукти є цифровими послугами, повернення можливе лише за умов, зазначених нижче.

3.Умови для повернення коштів

Студент має право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо ВИКОНАНО всі умови:

доступ до навчальної платформи був наданий, але
Студент не почав навчання, тобто:

не переглядав відеоуроків;
не завантажував матеріалів;
не виконував домашніх завдань;
не отримував доступ до чату або куратора;
не отримував персональних консультацій;

Студент не порушував Правила та умови Платформи.

Якщо навчання було розпочато — кошти не повертаються, оскільки цифровий контент вважається використаним.

4.Повернення коштів за міні-курси

Повернення можливе лише якщо:

не переглянуто жодного уроку;
не завантажено додаткових матеріалів;
запит подано протягом 14 днів.
Якщо міні-курс було розпочато або пройдено — повернення неможливе.

5. Повернення коштів за основні курси / великі програми

Для повних навчальних програм:

доступ вважається початим з моменту першого входу в особистий кабінет;
використання будь-яких матеріалів (відео, PDF, аудіо) робить курс неповоротним;
початок роботи з куратором = курс вважається розпочатим.

При оплаті у розстрочку:

повернення можливе тільки відповідно до умов банку або платіжної системи;
комісії банку не повертаються.

6. Політика повернень

Повернення можливе протягом 14 календарних днів після оплати, якщо:

студент не розпочав навчання (не переглядав уроки, не завантажував матеріали, не отримував доступ до чату або куратора).

Повернення неможливе, якщо:

студент розпочав навчання;
отримав доступ до куратора;
переглянув матеріали;
минуло більше 14 днів з моменту оплати;
доступ був заблокований через порушення правил.

Вартість розстрочки, комісії банку та платіжних систем не повертаються.

7. Повернення платежів та валюти

Оплата приймається в:

USD (долари США),
EUR (євро),
UAH (гривні).

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

рахунок ФОП (Україна),
Stripe,
WayForPay.

Строк розгляду повернення: від 3 до 14 робочих днів (залежно від банку).
Комісії:

комісії банків та платіжних систем (Stripe, WayForPay) не повертаються;
комісія за конвертацію валюти також не повертається.

8. Індивідуальні випадки

Primeclass залишає за собою право розглядати окремі ситуації індивідуально,
але не зобов’язаний забезпечувати повернення.

9. Процедура повернення

Щоб подати запит на повернення, студент повинен:

Написати лист на [email protected].
Вказати:
ПІБ;
email, на який зареєстровано акаунт;
назву курсу;
дату оплати;
спосіб оплати;
причину звернення.

Також ви можете написати своєму куратору в Telegram.

10. Зміна умов

Primeclass має право оновлювати Умови в будь-який час.
Актуальна версія завжди доступна на сайті.
Продовжуючи користуватися Платформою, ви підтверджуєте свою згоду з оновленнями.

11. Контакти

Hearbeat Education
Юрисдикція: США
1210 N. 27th Street, Unit A, Philadelphia, PA 19121 USA
Офіційне представництво в Україні:

ІПН 3410910650

Email: [email protected]
+380678076475

ABOUT US

Subscribe to useful newsletter

Home page