Политика возвратов

Настоящая Политика возвратов («Политика») регулирует порядок возврата средств пользователям («Студентам») за курсы и программы, приобретённые на образовательной платформе Primeclass («Платформа», «мы», «нас»).
Покупая любой продукт на сайте https://primeclass.io, вы соглашаетесь с данной Политикой.

Primeclass предоставляет доступ к онлайн-курсам и программе обучения на условиях ограниченной лицензии. Поскольку продукты являются цифровым образовательным контентом, возврат возможен только в условиях, указанных ниже.

Студент имеет право запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки, если одновременно соблюдены ВСЕ условия:

1. доступ к обучающей платформе был предоставлен, но
2. Студент не начал обучение, а именно:

• посмотрел максимум 3 урока;
• не скачал материалы;
• не отправлял домашние задания;
• не вступал в чат с кураторами;
• не получал персональные консультации;

1. Студент не нарушал Условия использования.

Если обучение было начато — возврат невозможен, поскольку цифровой продукт считается использованным.

Мини-курсы возвращаются только если:

• не просмотрено ни одного урока;
• не скачаны дополнительные материалы;
• запрос отправлен в течение 14 дней.
• Если мини-курс полностью просмотрен или использован, возврат невозможен.

Для полноценных обучающих программ:

• доступ считается начатым с момента первого входа в личный кабинет;
• использование любых материалов (видео, PDF, аудио) делает курс невозвратным;
• начало работы с куратором = курс считается начатым.

При оплате в рассрочку:

• возврат возможен только в рамках правил банка/платёжной системы;
• комиссии банка не возвращаются.

Возврат возможен в течение 14 календарных дней после оплаты, если:

• студент не начинал обучение (не просмотрел уроки, не скачал материалы, не получил доступ к чату или куратору).

Возврат невозможен, если:

• студент начал обучение;
• получил доступ к куратору;
• просмотрел материалы;
• прошло более 14 дней с момента оплаты;
• доступ был заблокирован из-за нарушения правил.

Стоимость рассрочки, комиссии банка и платёжных систем не возвращаются.

Оплата принимается в:

• USD,
• EUR,
• UAH.

Возврат осуществляется:

• тем же способом, которым была совершена оплата:
• ФЛП (Украина),
• Stripe,
• WayForPay.

Срок обработки возврата: от 3 до 14 рабочих дней (зависит от банка/платёжной системы).
Комиссии:

• комиссии банка/платёжных систем, в том числе Stripe и WayForPay,
• не возвращаются;
• комиссия за конвертацию валюты также не возвращается.

Primeclass оставляет за собой право рассматривать отдельные ситуации индивидуально, но не обязано принимать решение в пользу возврата.

Чтобы запросить возврат, студент должен:

1. Написать письмо на [email protected].
2. Указать:

• ФИО;
• email, на который зарегистрирован аккаунт;
• название курса;
• дату оплаты;
• способ оплаты;
• причину запроса.

Также вы можете написать своему куратору в Telegram

Primeclass имеет право обновлять Условия в любое время.
Актуальная версия всегда доступна на сайте.
Продолжая использовать Платформу, вы подтверждаете согласие с обновлениями.

Hearbeat Education
Юрисдикция: США
1210 N. 27th Street, Unit A, Philadelphia, PA 19121 USA
Официальное представительство в Украине:
ФЛП Ревва Кирилл Витальевич

Email: [email protected]
+380678076475